高效办成登记失业人员就业帮扶“一件事”

工作方案

为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）《国务院办公厅关于印发〈“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单〉的通知》（国办函〔2025〕70号）部署，加快推进“高效办成一件事”改革任务，着力提升登记失业人员服务管理效能，更好满足登记失业人员就业帮扶、权益保障等办事需求，通过信息化建设提升服务效率与质量，制定本工作方案。
    一、目标任务
    围绕登记失业人员服务“便捷办、快速办”，通过提升信息化水平加速推进。在吉事办、厅门户网站等网上公共服务渠道创建登记失业人员服务“一件事”专区，整合失业登记申请、失业保险金申领、政策咨询、就业援助、技能培训报名、职业介绍、招聘活动等事项，打包成“一件事”，实现登记失业人员服务“全流程”线上申报、线上反馈，真正实现“只进一扇门，最多跑一次”的高效“一次办”。 
    二、具体措施 
    突出“线上线下联动、关联事项集成办”，实现登记失业人员服务办事流程最简、成本最小、效率最高，切实提升失业人员获得感。
    （一）明确适用范围。梳理失业登记申请、失业保险金申领、政策咨询、就业援助、技能培训报名、职业介绍、招聘活动等关联业务流程，厘清各事项办理条件、材料要求与衔接关系，明确登记失业人员服务“一件事”办理范围，为群众提供清晰、便捷的网上服务指引。
    （二）实现“只进一门”。立足省政数局吉事办平台和智慧人社服务系统，搭建登记失业人员服务“一件事”业务经办系统，实现失业登记、失业保险金申领、政策咨询等事项即申即办，同步开通网上申请、办理进度查询、结果反馈等功能。线下办理地址统一设置在各街道、社区就业服务窗口，为不便线上办理的失业人员提供现场服务。
    （三）建立数据共享机制。实现失业登记、失业保险待遇发放、职业技能培训资源、招聘岗位等信息的系统对接，打破数据壁垒，为登记失业人员服务“一件事”各环节信息推送、业务办理、待遇核算提供精准数据支撑。
    三、工作内容  
    （一）统一办理流程。围绕“一次办、集成办”重构再造现行失业登记、失业保险金申领等事项办理程序，优化前后置环节，统一服务标准，使申请材料更简，办结时限更短，避免失业人员重复提交材料、多次跑腿。
    （二）推进系统深度对接。推动登记失业人员服务“一件事”业务经办系统与全省政务信息系统深度对接，打通数据通道，确保失业人员信息在各业务环节高效流转，为待遇申领、岗位推荐、培训安排、权益告知等提供全面数据支撑。
    （三）开展宣传与培训。通过网站、社区通知等多种形式，加强登记失业人员服务“一件事”政策内容、办理流程、线上操作指南的宣传解读。组织各级公共就业服务机构工作人员开展业务培训，提升系统操作、政策解读、问题解答能力，全面提高业务经办水平。
    四、时间安排
    （一）工作准备期
    明确牵头处室，细化工作方案，全面梳理登记失业人员服务“一件事”相关业务，规范并简化申报材料。研究制定登记失业人员服务“一件事”办事指南、网上经办流程与操作手册，细化各部门职责分工。
    （二）系统建设期
    省政务服务和数字化管理局负责完成吉事办登记失业人员服务专区建设，吉事办平台与省人力资源和社会保障厅门户网站对接后，完成业务经办系统开发、外部接口对接与数据联通工作，涉及相关费用由系统建设部门评估核算。
    （三）系统测试期
    开展系统功能测试与数据安全性测试，完善经办程序与系统支撑，确保数据交换安全、及时、畅通；完成用户端账户发放与各级经办人员业务培训；选取部分地区试点测试，收集反馈意见并优化系统。
    （四）正式实施期
    印发文件，明确启动时间与工作要求，全省统一实施。发布正式公告，全面启动登记失业人员服务“一件事”经办工作，同步建立问题反馈与应急处理机制，保障服务平稳运行。
     五、保障措施
    （一）强化组织领导
    由高效办成登记失业人员服务“一件事”牵头处室统筹全省工作，负责方案制定、统筹协调、业务协同、信息共享、进度推进与组织实施，及时解决工作中遇到的难点问题，确保各项任务落地见效。  
    （二）突出政策宣传 
    充分利用网站、报纸、广播、电视及抖音、微信等新媒体平台，多角度、全方位开展登记失业人员服务“一件事”宣传，扩大政策覆盖面与群众知晓度，及时回应群众疑问，不断增强登记失业人员的满意度和获得感。